Veuillez lire ATTENTIVEMENT toutes les conditions d’utilisation ci-dessous.

 

En achetant des retraites chez Retreats Collective, vous acceptez toutes les conditions adressées ci-dessous.

 

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Généralités

Les conditions établies ci-dessous s’appliquent à toute personne ou invité ayant une relation commerciale avec Retreats Collective.

 

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Réservations confirmées

Les réservations peuvent se faire par e-mail ou par téléphone. Les demandes non confirmées ou sans réponse ne sont pas garanties de réservation et sont soumises à disponibilité. Pour garantir une réservation, vous devez avoir reçu, de notre part, une confirmation par e-mail avec des détails de réservation. Aucun contrat n’existera entre vous et Retreats Collective tant que nous n’aurons pas reçu l’acompte demandé.

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Le solde restant dû devra être payé avant le début de la retraite.

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Les formulaires d’accord et d’inscription doivent être signés et retournés avant la date de début de la retraite.

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Paiement

Le prix est le montant exact que nous devons recevoir, indépendamment des fluctuations de la monnaie et des frais de transfert d’un tiers parti. Si vous choisissez de payer par virement électronique, veuillez demander à votre banque de vous facturer tous les frais supplémentaires afin d’éviter un manque sur le montant reçu.

 

Nous vous enverrons notre Rib sur demande, par email.

 

Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez ne seront utilisés que pour le service que vous avez demandé.

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Annulation par vous

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, à condition que l’annulation soit faite par la personne qui soumet le formulaire de réservation et nous soit notifiée par écrit. L’annulation entrera en vigueur le jour où cette notification sera reçue par nous.

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- Annulation effectuée jusqu’à 90 jours avant la date de début : acompte remboursable.

- Annulation effectuée jusqu’à 30 jours avant la date de début : 50% du montant total remboursable.

- Moins de 30 jours avant la date de début : 100% du montant total n’est PAS remboursable.

- Aucun remboursement pendant le processus de retraite.

 

Malheureusement, aucun remboursement n’est possible pour les raisons suivantes : conditions météorologiques, catastrophe naturelle, actes de terrorisme, retards ou annulations de vols, conditions sanitaires; urgences médicales, personnelles, familiales, de travail; changement d’avis etc.

 

Une fois la retraite commencée, aucun remboursement ou remboursement partiel ne sera effectué en cas d’annulation par vous. Les réservations sont pour la période indiquée de la retraite. Il n’y a aucun remboursement pour une partie inutilisée de la retraite. Si la raison de l’annulation est couverte par les modalités de votre police d’assurance, vous pourriez être en mesure de faire une réclamation.

 

Les remboursements et les paiements remboursés sont normalement réglés dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’annulation.

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Annulation par nous

Nous nous réservons le droit d’annuler une retraite en toutes circonstances, auquel cas nous offrirons un remboursement total versé dans les 20 jours ouvrables. Dans le cas particulier où nos retraites n’atteindraient pas le nombre de réservations minimum nécessaires 30 jours avant la date de début, nous annulerons et vous rembourserons le montant total déjà versé.

 

En cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles telles que des catastrophes naturelles, des activités terroristes, des troubles civils et politiques, des restrictions mondiales en cas de pandémie ou de voyage, le montant total ou la caution versé sera transférable sous forme de crédit à utiliser dans un délai d’un an avec Retreats Collective.

 

Important - Veuillez confirmer que la retraite a atteint sa capacité minimale avant d’acheter vos billets d’avion, si nécessaire. Les vols et/ou les frais d’hébergement supplémentaires et/ou les frais généraux de voyage ne seront PAS remboursés si nous annulons la retraite.

 

L’achat supplémentaire d’une assurance voyage est fortement recommandé afin d’offrir la plus grande protection et de prévenir les pertes financières.

 

 

Arrangements de voyage

Tous les arrangements de voyage sont de votre responsabilité et à vos propres frais. Nous ne serons pas tenus responsables des conséquences découlant de retards ou d’annulations provenant d’autres entreprises de voyage; ni de toute irrégularité dans votre documentation requise pour voyager. Si vous arrivez sur place avant la date de début de la retraite, vous serez responsable de votre hébergement et de vos transferts, à vos frais.

 

Un passeport valide est requis pour assister à la retraite, si vous quittez votre pays d’origine.

 

 

Responsabilité et assurance

L’assurance voyage n’est PAS incluse dans le prix de la retraite, et fortement recommandée pour une protection ultime.

 

Retreats Collective ne peut être tenu responsable de toute perte, accident ou/et blessure à l’intérieur ou à l’extérieur des lieux. Il est conseillé à tous les clients d’avoir leur propre assurance vie et voyage. Votre assurance doit couvrir les activités proposées par la retraite ainsi que toute annulation inattendue, la maladie, les pertes et tous les risques habituels.

 

Tout dommage causé aux Villas est tenu d’être remboursé en totalité par le client.

 

 

Santé

Assurez-vous, s’il vous plaît, de nous informer de tous problèmes de santé avant d’effectuer votre réservation. Si vous éprouvez de l’inconfort ou vous vous blessez pendant toute activité lors de la retraite, nous vous demanderons de vous arrêter immédiatement et de nous consulter. Si vous ne nous informez pas de votre état de santé, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation.

 

 

Amendements

À l’occasion, des changements peuvent être apportés (ex., professeur de Yoga, instructeur de surf , emploi du temps, etc.), ce que nous nous réservons le droit de faire à tout moment.

 

 

Notre responsabilité envers vous

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les annulations, retards ou changements causés par la guerre, la menace de guerre, les actions ou menaces terroristes, la fermeture des aéroports, les conflits civils, les grèves, les catastrophes naturelles, les problèmes techniques de transport, les annulations de personnel, les changements imprévus dans votre situation personnelle ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

 

Nous ne sommes pas responsables des blessures que vous pourriez subir. Les cours de Yoga et les autres activités sont pris à vos risques et périls. Nous ne sommes pas responsables des conditions médicales ou psychiatriques qui peuvent se développer pendant ou après la retraite. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages causés à vos biens personnels.

 

 

Plaintes

Si vous connaissez des problèmes pendant votre retraite, veuillez en informer immédiatement un membre de Retreats Collective et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

 

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la proportion d’invités masculins/féminins dans nos groupes, et nous ne pouvons être responsables du comportement individuel d’un membre du groupe ou d’un autre invité.

 

Remarque : Nous vous conseillons fortement de consulter votre ambassade locale et/ou les sites officiels du gouvernement de votre destination pour les restrictions de voyage dans la région que vous prévoyez de visiter avant de procéder à une réservation. Nous vous conseillons également de vérifier les règles pour retourner dans votre pays. Alors que la situation continue d’évoluer dans le monde entier, les pays ont commencé à imposer des restrictions à leurs propres ressortissants de retour de l’étranger.

 

Nous ne nous tenons pas responsables de tout participant qui contracte le Covid avant, pendant ou après la retraite